Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
En las compras realizadas por consumidores a distancia, el consumidor dispone, cuando legalmente resulte aplicable, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a Tecno Restore antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
tecnorestore1@gmail.com
2. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con Tecno Restore indicando:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos.
- Producto que desea devolver.
- Motivo de la devolución, cuando corresponda.
- Datos de contacto.
El motivo no será necesario cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento.
3. PLAZO PARA DEVOLVER EL PRODUCTO
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legalmente establecido.
Salvo que Tecno Restore se ofrezca a recoger el producto, el consumidor deberá devolverlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
4. ESTADO DEL PRODUCTO
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El cliente será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.
Cuando sea posible, el producto deberá devolverse con sus accesorios y elementos incluidos.
5. EMBALAJE
Los productos reacondicionados, procedentes de liquidaciones, devoluciones o excedentes pueden haber sido entregados originalmente con embalajes abiertos o con signos de manipulación.
La existencia de marcas o deterioro en el embalaje no supondrá por sí sola la pérdida del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
6. COSTES DE DEVOLUCIÓN
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución serán asumidos por:
El cliente, salvo que Tecno Restore se ofrezca expresamente a recoger el producto sin coste.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o no conforme, Tecno Restore asumirá los costes que legalmente correspondan.
7. REEMBOLSO
En caso de desistimiento, Tecno Restore reembolsará las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que se acuerde expresamente otro medio y este no suponga ningún coste para el consumidor.
Tecno Restore podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución, según cuál sea la primera circunstancia que se produzca.
8. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Si el producto presenta un defecto, no funciona correctamente o no se corresponde con lo anunciado, el cliente deberá ponerse en contacto con Tecno Restore en:
tecnorestore1@gmail.com
Tecno Restore analizará la incidencia y aplicará los derechos y soluciones que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y garantía.
En estos casos, los costes que legalmente correspondan al vendedor serán asumidos por Tecno Restore.
9. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos expresamente excluidos por la legislación vigente.
Cuando una exclusión resulte aplicable a un producto concreto, se informará al consumidor antes de la compra.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico:
tecnorestore1@gmail.com
Teléfono:
663 67 03 81
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.
Última actualización: 08/09/2026